Zgłoszenia od użytkowników pomagają nam w wykrywaniu i naprawianiu problemów, kiedy coś nie działa we właściwy sposób. Podanie szczegółowych informacji (np. dodanie zrzutu ekranu i opisu) pomoże nam zlokalizować problem.
W czym możemy Ci pomóc?
| Portal pasażera | Kasowniki biletowe | Aplikacje zewnętrzne |
|---|---|---|
| Problemy dotyczące portalu pasażera | Problemy z działaniem kasowników w pojazdach, | Problemy z biletami w aplikacji mobilet i skycash. |
Tworzenie zgłoszenia:
- Wybierz opcję Utwórz nowe zgłoszenie.
- Uzupełnij dane kontaktowe abyśmy, w razie potrzeby mogli skontaktować się z Tobą jeśli zgłoszenie będzie wymagało uzupełnienia.
- Wybierz Temat pomocy, aby zgłoszenie trafiło do odpowiedniego działu.
- Wpisz temat zgłoszenia, oraz jego treść. W razie potrzeby możesz załączyć plik Zrzutu ekranu (w formacie jpg lub png) pokazujący zaistniałą sytuację.
- W ostatnim kroku uzupełnij pole CAPTCHA oraz wyślij zgłoszenie wybierając przycisk Utwórz zgłoszenie.
Podgląd zgłoszenia:
- Aby zobaczyć utworzone wczesniej zgłoszenie, wybierz w menu Sprawdź statusy zgłoszenia.
- Uzupełnij dane kontaktowe oraz numer zgłoszenia.
- Wyświetlona zostanie historia zgłoszenia.